Multiagente WhatsApp

El servicio Multiagente WhatsApp de Teleamigo unifica tu atención digital, permitiendo que múltiples asesores respondan chats de WhatsApp, Telegram y WebChat simultáneamente desde una plataforma web. Olvídate de compartir un solo celular; automatiza chats, activa chatbots 24/7 y audita todo el historial fácilmente.

Qué solucionamos

  • Caos operativo y largas esperas generadas al depender de un único teléfono celular físico para toda la empresa.
  • Falta de control gerencial porque las conversaciones de ventas quedan atrapadas en los chats personales de cada asesor.
  • Pérdida de prospectos al dejar sin responder los mensajes de clientes que llegan en las noches o los fines de semana.
  • Desorden por canales dispersos que obliga al equipo a saltar entre WhatsApp, Telegram y el chat web constantemente.
  • Desconocimiento total sobre los acuerdos cerrados y el trato que los empleados le brindan a los clientes por chat.
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Multiagente WhatsApp
Multiagente WhatsApp

Qué Hacemos

Unifica la atención de tu empresa. Permite que múltiples asesores respondan WhatsApp, Telegram y WebChat desde una plataforma con chatbots activos 24/7.

  • Unificamos tu atención digital en una única plataforma web centralizada para que abandones el uso de celulares físicos.
  • Permitimos que múltiples asesores comerciales respondan conversaciones simultáneamente usando tu línea telefónica actual.
  • Automatizamos la asignación equitativa de los nuevos chats entrantes entre los miembros de tu equipo de trabajo.
  • Activamos chatbots personalizados para atender a tus clientes las 24 horas y no perder ventas fuera de tu horario.
  • Auditamos el historial completo de las conversaciones para garantizar un control de calidad total sobre tu servicio.
  • Aceleración significativa en las ventas al reducir los tiempos de espera y atender prospectos de forma ininterrumpida.
  • Eliminación de cuellos de botella operativos al centralizar múltiples canales dispersos en una sola pantalla colaborativa.
  • Transformación de un canal de chat informal en una potente herramienta corporativa de alta productividad comercial.
  • Obtención de control y supervisión gerencial total sobre el desempeño del equipo y la calidad de atención brindada.
  • Implementamos una consola unificada multicanal que integra WhatsApp, Telegram y WebChat en una interfaz compartida.
  • Aplicamos un enrutamiento inteligente para la distribución de carga automática entre los agentes comerciales activos.
  • Configuramos automatización de respuestas, mensajes de bienvenida y filtros de atención para la captura de leads.
  • Habilitamos la trazabilidad y reportes de gestión sobre transferencias, tiempos de respuesta y métricas de personal.
  • Facilitamos un intercambio multimedia nativo y fluido de textos, imágenes, notas de voz, ubicaciones y archivos PDF.
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Preguntas Frecuentes

Sí, con nuestra solución puedes utilizar tu línea actual para que múltiples asesores comerciales respondan conversaciones simultáneamente. Olvídate de turnar un celular en la oficina y transforma este chat en una herramienta corporativa centralizada.

Nuestra plataforma aplica una distribución de carga automática mediante un enrutamiento inteligente. Este sistema central asigna de forma equitativa las nuevas conversaciones entrantes entre todos los agentes comerciales que se encuentren activos.

No perderás prospectos. Puedes activar chatbots personalizados 24/7 para automatizar respuestas, enviar mensajes de bienvenida y aplicar filtros de atención que capturan leads valiosos incluso durante las noches, madrugadas o todos los fines de semana.

Sí, la plataforma te brinda trazabilidad y reportes de gestión completos. Como gerente, tendrás acceso a auditar todo el historial de los chats, ver las transferencias entre agentes, medir tiempos de respuesta y supervisar el desempeño de tu personal.