estaQ: Comunicaciones Unificadas con Trazabilidad Total

estaQ es la plataforma omnicanal definitiva de Teleamigo que unifica toda tu comunicación, agrupando llamadas, WhatsApp y redes sociales en una sola pantalla inteligente. Transformamos el caos operativo en un flujo centralizado, inyectando automatización avanzada y chatbots para que tus agentes enfoquen su tiempo en vender.

Qué solucionamos

  • Chats dispersos en redes y llamadas que causan el abandono de clientes.
  • Clientes frustrados al repetir su caso por falta de historial unificado.
  • Exceso de carga operativa al responder dudas frecuentes de forma manual.
  • Nula visión gerencial sobre tiempos de atención y canales más rentables.
  • Pérdida de ventas por clientes en espera o tareas operativas duplicadas.
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EstaQ (Plataforma de Omnicanalidad y Automatización)
estaQ: Comunicaciones Unificadas con Trazabilidad Total

Qué Hacemos

Unifica chats, redes sociales y llamadas en una sola pantalla inteligente. Optimiza tu servicio al cliente con estaQ y su automatización avanzada.

  • Unificamos la comunicación de tu empresa en una pantalla inteligente para asesores.
  • Cambiamos el caos de múltiples aplicaciones por un flujo 100% centralizado.
  • Usamos automatización avanzada para resolver dudas comunes de forma autónoma.
  • Calificamos prospectos y optimizamos tareas para que tus agentes cierren más negocios.
  • Brindamos control a la gerencia mediante métricas y paneles analíticos en tiempo real.
  • Aumento en la satisfacción del cliente brindando una experiencia fluida sin repeticiones.
  • Aumento en la tasa de cierre de ventas al liberar al equipo de las tareas operativas.
  • Toma de decisiones directivas con datos exactos sobre tiempos de atención y desempeño.
  • Simplificación tecnológica gestionando llamadas y redes sociales en una sola herramienta.

Cómo lo Hacemos

El camino más ágil y seguro para resolver los retos de comunicación de tu empresa.

  • 1Unimos llamadas, redes y chats en una sola plataforma.
  • 2Mantenemos un historial único para transferir los chats.
  • 3Activamos chatbots e IVR 24/7 para consultas fuera de hora.
  • 4Repartimos los chats según disponibilidad del equipo.
  • 5Conectamos con tu CRM para sincronizar todos los datos.
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Preguntas Frecuentes

EstaQ te permite centralizar completamente las llamadas, WhatsApp, Facebook, Instagram y webchat en una sola consola unificada. Agrupamos todas estas aplicaciones dispersas en una sola pantalla inteligente para simplificar el trabajo de tus asesores.

No, EstaQ mantiene un historial centralizado que permite transferir conversaciones entre agentes de forma fluida y sin fricciones. El cliente no tendrá que repetir su necesidad desde cero y tú mantendrás la trazabilidad completa del registro de cada caso.

Así es, la plataforma cuenta con integración nativa con herramientas de CRM. Esta sincronización directa te permite automatizar el flujo de datos comerciales, gestionar reportes rápidamente y optimizar todos los procesos de atención al cliente.

Tendrás analítica, reportes y monitoreo continuo en tiempo real. Dispondrás de un panel de control gerencial para supervisar el desempeño de los agentes, medir los tiempos de respuesta de cada canal y descargar reportes de atención de forma instantánea.